江淮汽车在2013年3月15日的央视315晚会上被曝光存在车身锈蚀问题。主要原因是江淮汽车在工艺管理上存在缺陷,涂装工艺参数不稳定,导致车身内腔电泳液漆膜厚度不能稳定达到要求,内表面油漆不充分。特别是在沿海潮湿和多盐环境中,使用一年左右就容易发生车身外板锈蚀。江淮同悦车型因未使用镀锌防腐钢板,出现了大面积生锈状况,全国有500多名车主遇到此问题。
在问题曝光后,江淮汽车采取了一系列措施进行整改和改进。首先,江淮汽车召回了问题车辆,对锈蚀车辆提供免费更换车身等服务,并向国家质检总局缺陷产品管理中心提出召回申请。其次,江淮汽车在后续推出的新产品中进行了工艺上的优化和改进,从2013年开始,江淮汽车更是把车身锈蚀问题作为重要控制项目,专门到海南进行锈蚀试验,确保产品质量。
此外,江淮汽车在315之后还进行了服务上的提升,向“客户导向型企业”转变,开展“敬客经营、服务销车”主题实践活动,提升服务品质,提供专属顾问、代步车辆或交通补贴、养护大礼包等附加服务。江淮汽车还引入了德国VDA质量管理体系,助力产品品质升级,并持续打造企业质量文化,增强内生动力。
总的来说,江淮汽车在315曝光后,通过一系列的整改措施和改进,提升了产品质量和服务水平,努力重塑企业形象。说到江淮汽车,你肯定不会陌生吧?这不,315消费者权益日又来了,江淮汽车又成了大家关注的焦点。今天,咱们就来聊聊这个话题,看看江淮汽车在315期间都发生了些什么,又是如何应对的。
风波再起:315晚会曝光江淮汽车质量问题

还记得2013年的那个夜晚吗?央视315晚会曝光了江淮汽车同悦车型存在的钢板生锈问题,一时间,网络上炸开了锅。车主们纷纷表示不满,质疑江淮汽车的质量。央视的镜头下,一辆辆同悦轿车被切割开来,露出锈迹斑斑的钢板,让人触目惊心。
紧急应对:召回11万辆同悦车型

面对突如其来的舆论压力,江淮汽车迅速作出反应。3月19日,江淮汽车发布公告,宣布召回2011年前销售的11万辆同悦车型。公司表示,此次召回是由于车身模具涂装工艺孔设置不合理,导致部分车辆的车身侧围外板内腔表面涂装质量未达到工艺标准要求,长期在潮湿环境下行驶,部分车辆的车身侧围外板处可能会出现锈蚀。
内部反思:惨痛教训推动企业变革

这次召回事件对江淮汽车来说,无疑是一次惨痛的教训。董事长安进在接受采访时表示:“这是一个惨痛的教训。要说‘315’事件对我们没有影响那是不可能的。不过‘315’事件也是好事,它鞭策我们加快速度进行市场变革,摒弃以前对市场消费者重视不够的行为。”
为了应对这次危机,江淮汽车在内部进行了深刻的反思。他们停产了宾悦、同悦、全球鹰等第一代产品,全面升级产品结构。同时,公司加大了新产品推进的力度,积极拓展中大型车市场,完成了轿车、SUV、MPV三种产品的布局。
积极改进:提升产品质量和服务水平
在315晚会曝光事件之后,江淮汽车并没有止步不前。他们积极改进生产工艺,提升产品质量。同时,公司还建立了完善的售后服务体系,为消费者提供全方位的保障。从售前咨询到售后维修保养,江淮汽车都力求做到最好,让每一位车主都能够享受到无忧无虑的用车体验。
未来展望:江淮汽车再出发
经过这次风波,江淮汽车在消费者心中的形象得到了一定的修复。如今,他们正以更加饱满的热情投入到汽车制造事业中。相信在不久的将来,江淮汽车能够凭借其优质的产品和服务,再次赢得消费者的信赖。
315晚会曝光江淮汽车质量问题,虽然给公司带来了不小的困扰,但也促使他们进行了深刻的反思和改进。如今,江淮汽车正以崭新的面貌,再次出发,为消费者带来更加优质的汽车产品和服务。让我们一起期待,江淮汽车的未来会更加美好!