近日，珍爱网多地线下付费会员反映门店突然闭店，服务中断，红娘失联或离职，退费难。3月24日，珍爱网发布声明称，个别合作商运营问题引发关注，公司已全面展开核查整改。目前，业务正常有序展开，用户权益保障机制生效中，公司承诺不放弃任何客户责任与合同义务。此前，珍爱网门店管理不规范，存在诱导消费行为，且其在西安等地门店同样被曝出现闭店情况。

　　近日，珍爱网多地线下付费会员反映在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，会员陷入退费难的困境。

　　3月24日，珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》称，近日，个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改。

　　珍爱网称，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。

　　珍爱网承诺，绝不放弃任何客户责任与合同义务，无论合作商如何变动，公司将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让任何会员权益受损。

　　云南昆明的魏先生告诉记者，他于2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订相亲合同，服务期限至2025年10月。可在3月4日，该门店突然关门。魏先生想退回剩余服务期限折价19000元，但多次上门发现空无一人，“联系珍爱网总部客服，一直说是记录，没啥后续”。

　　后来他终于联系到了此前负责对接的红娘，对方告诉他，门店所有员工都“被离职”了。一天晚上，门店领导突然称全员不上班了，等次日去门店，店里被上了锁。他们也一直在找门店的负责人，但电话一直关机。记者尝试联系该门店员工，但遭到拒绝。

　　3月21日傍晚，珍爱网官方回复表示，西安一门店关闭系正常运营调整，所有会员服务已妥善安排至新的服务团队。但并未就其他地方闭店进行回应。

　　2025年1月，国家市场监督管理总局官网公布多起网络不正当典型案例，珍爱网因向用户发送虚构信息、宣传虚假案例等，被处以170万元罚款。

　　公告显示，根据2024年央视“315”晚会曝光，深圳市珍爱网信息技术有限公司(下称当事人)在提供婚恋居间服务中通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”，再根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。

　　如需转载请与《每日经济新闻》报社联系。未经《每日经济新闻》报社授权，严禁转载或镜像，违者必究。

　　特别提醒：如果我们使用了您的图片，请作者与本站联系索取稿酬。如您不希望作品出现在本站，可联系我们要求撤下您的作品。

　　婚姻登记将“全国通办”；第六次中日经济高层对话达成二十项重要共识；苹果CEO库克现身北京；美联储意外“爆雷” 每经早参

　　“奶茶里喝出一整个塑料袋”！知名品牌深夜道歉：涉事门店闭店整改！爆料网友：已收到1000元赔偿

　　“拿下耐克，我们用了整整十年” 安利股份一季度营收创新高，如何靠大客户战略在全球逆袭？寻光一季报

　　特朗普宣布投入1750亿美元，打造“美国金穹”导弹防御系统；马斯克：5年内仍担任特斯拉CEO；北方多地地面温度超70℃丨每经早参

　　特朗普宣布投千亿美元打造导弹防御系统；央行最新发声；智谱清言、Kimi等被通报违法违规收集个人信息；知名景点楼宇坍塌，当地回应丨每经早参

　　国内首条第8.6代AMOLED生产线工艺设备进场；雷军：小米3nm芯片已开始大规模量产｜数智早参